しろくま・メンタルクリニック（以下「当院」）は、患者さまをはじめ、当院のホームページをご覧になる方の個人情報を大切に扱います。個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）と医療・介護関係事業者向けのガイダンスを守り、次の方針で取り扱います。
【１取得する個人情報】
当院は、診療、予約、お問い合わせなどのために、次のような個人情報を取得します。
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先
- 診療に関する情報（病歴、症状、検査結果、処方などの診療記録）
- WEB予約やお問い合わせフォームに入力された内容
診療に関する情報など、取り扱いに特に配慮が必要な情報は、法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意を得て取得します。
【２利用目的】
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- 診療、検査、処方、そのほかの医療サービスの提供
- 診療費の請求、会計、保険請求の事務
- 予約の受付、変更、確認の連絡
- お問い合わせへの対応
- 医療の質の向上、院内での症例検討、教育・研修
- 法令に基づく届出、報告
これ以外の目的で利用するときは、あらかじめご本人の同意を得ます。
【３第三者への提供】
当院は次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体、財産を守るために必要でご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成に特に必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 国の機関などが法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合
紹介状の作成など、他の医療機関や関係機関と連携するときは、原則としてご本人の同意を得ます。
【４業務の委託】
当院は利用目的の範囲内で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。その場合は、十分な管理体制の事業者を選び、契約により適切な管理を求めます。
当院のWEB予約にはM３（エムスリー）が提供する予約システムを利用しています。予約の際に入力された情報は、このシステムを通じて取り扱われます。
【５安全管理】
当院は個人情報の漏えい、減失、毀損を防ぐため、アクセス権限の管理、保管場所の管理、職員への教育など、必要で適切な安全管理の措置をとります。
【６ホームページの利用について】
- 当院のホームページは、必要に応じてCookie(クッキー)を使用することがあります。Cookieは、ブラウザの設定で無効にできます。
- ホームページに掲載する外部サイト（note、YouTubeなど）には、それぞれの事業者のプライバシーポリシーが適用されます。
【７開示・訂正・利用停止のご請求】
ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にもとづいて対応します。手続きや手数料などは、下記の窓口にお問い合わせください。
【８お問い合わせ窓口】
しろくま・メンタルクリニック
〒241-0821 神奈川県横浜市旭区二俣川１－４－３ MISONO garden 1F・2F
TEL 045-489-3615
【９方針の見直し】
当院は、法令の改正や運営の変更に合わせて、このプライバシーポリシーを見直し、改定することがあります。改定した内容は、このページに掲載します。
制定日：２０２６年１０月２５日
しろくま・メンタルクリニック